Integrationen in Berlin: ein Datenstand statt sieben Werkzeugen

Wie in Berlin aus schnellem Wachstum ein Systemzoo wird: Integrationen werden in Berlin meist zu spät zum Thema: Erst kommt das Wachstum, dann kommen die Werkzeuge — Shop, CRM, Buchhaltung, Support, Kampagnensteuerung —, und irgendwann kennt jedes System einen anderen Kunden mit demselben Namen. Welche Zahl im Bericht stimmt, hängt davon ab, wer sie gezogen hat. In der hiesigen Start-up- und E-Commerce-Szene kommt ein zweiter Fall dazu: Zwei Gesellschaften werden zusammengelegt, und die Summe aus beiden Beständen ergibt etwas anderes als die Wirklichkeit. Dieselbe Lage entsteht, wenn ein Werkzeug abgelöst werden soll und die Geschichte des Geschäfts im alten System liegt.
Integrationen, die eine führende Quelle festlegen: Der erste Schritt ist keine Technik, sondern eine Entscheidung: Welches System führt den Kunden, welches den Artikel, welches den Beleg. Ohne diese Festlegung schreibt jede Strecke die Wahrheit des jeweils anderen um. Danach bauen wir die Wege dazwischen — API, Dateiaustausch oder Datenbank, in der Richtung und Häufigkeit, die der Ablauf braucht. Jede Übertragung protokolliert, wiederholt bei Fehlern und meldet sich, wenn eine Gegenstelle schweigt. Fälle ohne eindeutige Zuordnung landen in einer Klärliste, statt still ein Duplikat anzulegen.
Was ein gemeinsamer Datenstand im Alltag ändert: Der Support sieht die Bestellung, ohne im Shop nachzusehen. Die Buchhaltung findet den Beleg zum Zahlungseingang. Die Auswertung zeigt eine Zahl statt drei, und die Diskussion darüber, welches Werkzeug recht hat, entfällt. Für das Team heißt das vor allem: Niemand exportiert mehr etwas von Hand, um es woanders wieder einzuspielen. Und wer neu dazukommt, muss nicht lernen, in welcher Reihenfolge man welche Datei zieht, damit die Zahlen am Monatsende passen.
Wie eine Datenmigration aus zwei Beständen abläuft: Vor dem Umzug messen wir, wie sauber die Quelle ist: Dubletten, fehlende Schlüssel, Beträge in zwei Währungen, Sätze ohne eindeutige Nummer. Das Ergebnis steht im Angebot, zusammen mit dem Kriterium für die Abnahme. Die Übernahme läuft zuerst auf einer Kopie. Danach wird Zeile für Zeile gegen die Quelle gestellt, und was nicht zusammenpasst, steht in einer Abweichungsliste mit Grund. Erst wenn diese Liste erklärt ist, läuft der neue Bestand parallel zum alten; umgeschaltet wird zuletzt.
Integrationen mit Zählung auf beiden Seiten: Woran man merkt, dass eine Übernahme gelungen ist: Es gibt eine Zahl dafür. In einem Projekt haben wir 19 686 Bestellungen aus fünf Jahren in ein CRM übernommen, ohne eine einzige Dublette. Dieselbe Zählung machen wir bei jeder Strecke: gelesen, geschrieben, abgewiesen, mit Grund. Das ist keine Formalie, sondern die Grundlage der Abnahme — und der Punkt, an dem sich zeigt, ob die Quelle das hergibt, was das Handbuch verspricht.
Abnahme, wenn beide Seiten dieselbe Summe zeigen: Die Kriterien stehen vor dem Start im Angebot: welche Datensätze übernommen werden, welche Summen und Stückzahlen auf beiden Seiten gleich sein müssen, wie viele Klärfälle zulässig sind und wie sie behandelt werden. Eine Strecke oder eine Übernahme ist ein beschreibbares Ergebnis, deshalb gilt der Werkvertrag mit festem Preis und Gewährleistung auf Mängel. Für die Betreuung mehrerer Strecken passt der Dienstvertrag nach Tagessatz als Rahmenvertrag mit Einzelaufträgen. Der Zeitrahmen steht im Angebot, verarbeitet wird auf Servern in Deutschland und der EU, die Rechte am Code gehen nach vollständiger Zahlung über.

Berlin, Berlin

Größte Start-up-Szene Deutschlands: Zentralen von Zalando, Delivery Hero und zahlreichen Fintech- und E-Commerce-Unternehmen.
Wissenschafts- und Technologiepark Adlershof im Südosten – Forschungsinstitute, Universitätsinstitute und Technologiefirmen auf einem Gelände.
Technische Universität Berlin, Humboldt-Universität, Freie Universität und die Charité als Universitätsmedizin – ein großer Pool an Absolventen in Informatik und Naturwissenschaften.
Bundesministerien, Bundesbehörden und Landesverwaltung: ein eigener Markt für Digitalisierung der öffentlichen Hand.
Industriestandort mit Tradition: Siemensstadt in Spandau wird als Technologie- und Produktionsquartier neu entwickelt.
Internationale Arbeitsmärkte: Englisch ist in vielen Berliner Tech-Teams Arbeitssprache, Teams sind oft über mehrere Länder verteilt.
Gesundheitswirtschaft und Medizintechnik als eigener Cluster rund um Charité, Biotech-Firmen und Klinikverbünde.
Flughafen BER in Schönefeld, ICE-Knoten Hauptbahnhof, dichter Nahverkehr – Termine vor Ort sind aus ganz Deutschland an einem Tag machbar.

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Offene Punkte, vorab geklärt

Treffen Sie sich mit uns in Berlin vor Ort?

Für Auftakt, Datenaufnahme und Abnahme vereinbaren wir einen Termin vor Ort. Für den ersten Blick in die Daten reicht oft schon ein Zugang zu einer Kopie; danach ist das Gespräch deutlich kürzer.

Wie stellen Sie sicher, dass bei einer Datenmigration nichts verloren geht?

Auf beiden Seiten wird gezählt: Datensätze, Summen, Zeiträume und Dubletten. Die Übernahme läuft zuerst auf einer Kopie, das Ergebnis wird gegen die Quelle gestellt, und was nicht zusammenpasst, steht mit Grund in einer Abweichungsliste. Erst wenn diese Liste erklärt ist, wird umgeschaltet.

Können wir während der Umstellung normal weiterarbeiten?

Ja, dafür läuft die neue Strecke zuerst neben der alten. Beide Ergebnisse werden verglichen, und erst wenn sie übereinstimmen, wird umgeschaltet. Der Tag der Umstellung ist dann eine Entscheidung und kein Sprung ins Ungewisse.

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Projekte laufen über unsere eigenen Arbeitsplätze und Werkzeuge, verständigt wird sich auf Deutsch. Ein Büro in Berlin gibt es nicht – Vor-Ort-Termine dort richten wir ein, wenn Sie es wünschen.

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