Was im Vertrag steht, aber nie besprochen wurde

Nach einer Reihe von Gesprächen kommt der Vertrag – und darin stehen Klauseln, über die nie gesprochen wurde, oder Bedingungen mit verschobenem Sinn. Zwei Auswertungsdurchgänge zerlegen Aufzeichnung und Dokument in einzelne Aussagen und gleichen sie thematisch ab. Im Test standen zu 11 Themen 8 Abweichungen, darunter stillschweigend aufgetauchte Wettbewerbsverbots- und Gerichtsstandsklauseln.

Ausgangslage

Stundenlange Gesprächsaufzeichnungen hört vor der Unterschrift niemand nach. Genau dort entsteht der teure Fehler: Eine Klausel, über die nie gesprochen wurde, steht im Dokument, oder eine Bedingung hat den Sinn verschoben – aus Gewinn wird Umsatz, und beim Lesen fällt es nicht auf.

Lösung

Ein erster Durchgang zerlegt Aufzeichnungen und Dokument in einzelne Aussagen mit wörtlichem Zitat und Status: vereinbart, besprochen, abgelehnt – Schweigen gilt ausdrücklich nicht als Zustimmung. Ein zweiter gleicht sie thematisch ab und ordnet jede Stelle ein: stimmt überein, stillschweigend aufgetaucht, fehlt, verzerrt, jeweils mit Einsatz und Klasse A bis D. Der Bericht liegt in der Kundenkarte beziehungsweise neben den Vergabeunterlagen; jede Abweichung ist mit Zitat belegt, entschieden wird im Gespräch von Menschen.